顾念不想接待那位张太太，但邹艳红有意无意抢先一步，迎向张太太她们背后的那位职业女性。</p>

这也不能说邹艳红故意把难啃的骨头留给顾念，毕竟对方上回来过一次，而且问起了顾念，就算这次顾念接待了别人，对方也照样能找到机会跟她说话，该来的始终躲不过。</p>

顾念默默给自己点了一根蜡，走过去，笑容可掬：“两位好，有什么我可以帮到你们的吗？”</p>

张太太的目光在她胸前铭牌停留了片刻才移开：“听说M&J有新款上市，我们过来看看。”</p>

顾念笑道：“本店的确有几款新到货的，要不我领二位到展示柜台那里先看看？”</p>

张太太旁边的女士略带不满：“我们是M&J的VIP。”</p>

顾念恍然，忙道：“那还请两位到里面会客厅稍坐片刻！”</p>

除了高V之外，M&J牌子大，架子也大，它实行的是分店VIP制，也就是说在某间分店里得到的VIP资格，一般只能在那间分店继续使用，出了那间店，其它分店一般是不认的，但越是如此，越有不少人趋之若鹜，M&J这种制度，似乎无形中也刺激了他们的自我定位。顾念在这边接待过不少VIP客户，几乎把所有名单都背下来了，这里头并未有这两位女士，这说明她们有可能是别家分店的VIP。</p>

不过就算如此，客人上门，也不能将人往外赶，还是得好声好气招待，更何况这位张女士来者不善，善者不来。</p>

张太太两人刚进了会客厅，后脚邹艳红也领着那位职业女性进来了，彼此打了个照面，职业女性冲对方笑一笑，张太太矜持地微微一颔首。</p>

邹艳红与顾念对视一眼，两人往外走，邹艳红悄声道：“张太太旁边那位，上回来的时候没见过。”</p>

顾念：“那张太呢？”</p>

邹艳红：“她是云生广场那边的VIP，上回过来也买了个包，不过按理说间隔这么短，新款也看过了，没道理再来一回，所以很有可能是冲着你来的。宋女士要的是新款手包。”</p>

两人迅速交换信息，顾念朝她道谢，邹艳红虽然有时多嘴饶舌，又爱八卦了些，但人并不坏。</p>

今天门店挺热闹，其他同事都各自有客人需要跟进，没人能抽得出空来帮忙，顾念和邹艳红两人只好分工，一个负责倒茶上茶，一个则负责拿产品。</p>

顾念效率很快，没等张太太等人喝上第二口茶，她就捧着个大托盘回到会客厅，一边是宋女士要的手包，一边是张太太她们要的手提包。</p>

宋女士拿着手包翻看，一边询问搭配问题，邹艳红在旁边小声回答，对方一边听一边点头，看起来颇为满意。</p>

但张太太这边就不太顺利了。</p>

她看着托盘里的手提包皱了皱眉：“我记得这一款还有一个亮黄色的。”</p>

没头没脑的一句话，让顾念有点接不上。</p>

张太太看见她的反应，似笑非笑：“怎么，M&J的产品，连M&J自己的人都不认得？”</p>

亏得顾念平时功课做得足够，这会儿在脑子里高速搜索一圈，已经得到答案。</p>

“今年我们的确是有亮黄色的款式，但那是小公牛，BabyCalf的颈部皮，这几款都是年纪更大一点的牛皮，颗粒大小有些区别，您要的那款亮黄色的包，上个月已经被人买走了，本店暂时没有。”</p>

顾念带着笑容缓缓道，尽量不让客人觉得自己被冒犯了，哪怕这个客人并不是特意来买包的。</p>

张太太有点不满意，可又挑不出别的毛病，眼睛在那几个手提包上扫了一圈，又道：“我记得M&J现在的珍稀皮革已经开放限制，不再局限只有高V才能买了。”</p>

顾念：“的确是有这么回事，不过还是有数量上的限制，像我们这边，每月只开放一件的名额，所以一般会在到货前三个月，就被人给订走了。”</p>

张太太：“这么说，我也可以订三个月后的了？”</p>

顾念笑道：“如果您是本店的VIP客户，当然可以。”</p>

张太太：“M&J的高V并不限制分店吧。”</p>

顾念含笑点头：“的确是这样，如果您是高V的话，就不需要有三个月限制，可以立刻为您调货过来，送货上门的。”</p>

张太太慢条斯理：“我正在申请高V，三个月后肯定已经是高V了，这种情况，现在也不能提前预订三个月后的吗？”</p>

这种时候，就连邹艳红正在招待的那位客人，也能看出张太太是有意在刁难顾念了，不由停下手头动作，朝这边望过来，饶富兴致。</p>

顾念笑容不变：“很抱歉，虽然我很想满足您的要求，但目前公司的确没有这样的规定，不过您这个需求，我们会向上面反馈的，如果有消息，也会第一时间告知您，您方便留一下电话或邮箱吗？”</p>

“留**就不用了，我也只是提个建议。只不过规定是死的，人是活的，我以为M&J的人应该更懂得变通才是。”张太太淡淡道，目光由下而上打量她一眼，再由上而下地重复一遍。</p>

顾念微微一笑：“很抱歉。”</p>

张太太旁边的女士开口道：“算啦，你跟个服务员较什么劲，你看她端着一张假笑，让人看着也心累，走吧，回头再投诉就是了。”</p>

服务行业吃力未必讨好，就像有时候明明不是当事人的错，但如果张太太这样的客人投诉上去，上面为了息事宁人，安抚客户，也会选择开除那个涉事的员工，毕竟孰轻孰重，一目了然。</p>

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饶是如此，顾念也不能退让，因为这根本不是她的权限能够作主的，破坏M&J的规矩，回头她也免不了会被John怪罪，两害相权取其轻，这是没有办法的办法。</p>

何况对方本来就看她不顺眼，再不顾规矩地讨好，反倒会令人看轻。</p>

张太太轻轻叹了口气：“上回吧，我跟雍夫人打牌的时候，听说有个服务员正缠着小雍先生，小雍先生修养好，不会恶语相向，对方呢，就觉得自己有跳龙门的机会，抓住了就不肯松手，雍夫人有些苦恼，不知道该怎么办，你也知道，雍家是什么人家，干不出侮辱别人的事情，我就自告奋勇，说过来看一看，有机会呢，劝劝那位服务员，做人要脚踏实地，不要太不自量力，攀附不属于自己的富贵，但现在看来，她连本职工作都做得不好，也难怪好高骛远，我真是发愁要怎么回去对雍夫人交代了。”</p>

从头到尾没指名道姓，但所有人都知道她在说谁。</p>

邹艳红一脸尴尬，却又忍不住竖起耳朵。</p>

她往顾念那里瞄了一眼，对方居然还能保持淡淡的笑容，像不知道在说自己似的，单就这份心理承受能力，也令邹艳红难得地佩服起来。</p>

“这里这么热闹，看来我来错地方了？”讶异的声音由门口响起，打断一场好戏的发生。</p>

姚殊也在John的陪伴下走过来。</p>

John笑着朝她解释：“抱歉，我们楼上还有会客室，姚小姐请跟我来。”</p>

姚殊也：“不用了，就在这儿吧。”</p>

她又问顾念：“你叫什么名字？”</p>

顾念抽了抽嘴角，不知她在玩什么花样：“您好，您可以叫我Nina。”</p>

姚殊也：“Nina，我上周订了一只玫红色的手提包，指定送到你们店，能否麻烦你帮我查一下，这只手提包到货了没有？”</p>

听见这句话，张太太面露讶异，原本因姚殊也打断说话而不快的脸色也多了一丝微妙不同。</p>

John忙道：“姚小姐，我来帮您查吧，马上就好！”</p>

姚殊也没有反对，优雅坐下，看也不看张太太等人一眼，与昨夜的亲切软萌判若两人，明明也没有端着冷脸，可给人的感觉就如隔云端。</p>

“来都来了，麻烦你们顺便将这一季的新款拿出来我看看吧。”</p>

顾念歉意一笑：“这几个，是张太太先要来看的，不知张太太这边……？”</p>

张太太变得非常通情达理：“不要紧，让这位姚小姐先看吧！”</p>

顾念简单介绍了一下几个包的材质，姚殊也眨着美目：“那你觉得，我提哪个颜色比较好看？”</p>

“您现在穿藕粉色的衣服，可以选择这只亮粉色的，不过黑白向来是经典款，比较百搭，您肤色白，无论怎么搭配都好看的。”</p>

姚殊也笑道：“就冲你这句话，那就都包下吧。”</p>

人人侧目。</p>

这种同一款每个颜色都要一只的土豪不是没有，雍夫人也经常这么干，但张太太并不属于这个行列，她和她的朋友虽然也属于富人，比起雍家还是差了一大截，她能跟雍夫人刘玉珊一起玩牌，还是通过别人的介绍，只因她无意间听说顾念这一桩事，便自告奋勇要来帮雍夫人解决麻烦。</p>

雍夫人当时只是笑一笑，并未应允，也没有反对，张太太只当得了鼓励，这才会有两次上门来找顾念的插曲。</p>

眼看姚殊也出手如此大方，容貌又有些眼生，张太太便起了结交的心思，笑道：“姚小姐挺有眼光的。”</p>

姚殊也微微一笑，并不接话。</p>

John进来，手里捧着一只皮包，用微微惊喜的语气道：“姚小姐，刚查了下，您订的包，昨天下午到了，正好我就顺便给您拿过来。”</p>

打开皮包外面的保护袋，一只混色手提包映入众人视线，张太太的朋友忍不住失声：“鳄鱼皮的？”</p>

John微笑纠正：“是雾面婆罗洲长吻鳄，国内这种颜色比较少见，还要多亏姚小姐选择在我们这边到货，否则我也没有荣幸亲眼欣赏到。”</p>

顺便不着痕迹地捧了一下姚殊也。</p>

会做这种皮革的工匠越来越少，加上品种稀少，价格高达七位数，但这并不是重点，重点是有钱也不一定能买到，除非是M&J的高V。</p>

姚殊也笑了笑：“很久以前我来你们这里逛过，当时穿得有些随便，记得就是这位Nina接待我的，我逛了半天都没有买，可她非但没有半点不耐烦，还很尽职地为我解说，正因为如此，我才记住了你们这间分店，没想到她还在，真是太有缘分了。”</p>

顾念哭笑不得，心里知道姚殊也完全是在胡诌，因为如果对方真来光顾过，还找自己接待，她是不可能不记得的。</p>

但她也明白了，姚殊也是来帮她撑场子的。</p>

John附和：“Nina的确是我们这边很优秀的员工。”</p>

姚殊也颔首，扫了张太太一眼：“现在我更有体会了，面对客人的无端刁难，她也能保持礼貌和素质，比起见人下菜碟，这种品质才更为可贵，回头我一定会亲自写邮件表扬的，想必高V的正面评价，应该能抵消普通VIP的的负、面、评、价吧？”</p>

张太太的脸色一阵青一阵白。</p>

接下来顺理成章，姚殊也自然由顾念来招待，她买完东西，顾念一路将她送出店铺。</p>